Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Gegenstand des Vertrages

Diese AGB regeln die entgeltliche Bereitstellung der SaaS-Modul-Boutique Extraplanets durch die Extraplanetss d.o.o. an gewerbliche Kunden aus dem Bereich Hotellerie, Aufenthalte, Freizeit, Kultur, Sport und Bildung. Die Plattform ist unter der Adresse extraplanetss.org erreichbar und umfasst insbesondere: ein Verwaltungs-Dashboard, ein einbettbares Online-Buchungsmodul, ein Buchungsverwaltung-System mit Barcode- und Rechnungsnummer-Erzeugung, eine Bestandsverwaltung für Reservierungen, Aufenthalte und Zeitfenster, Konnektoren zu den wichtigsten touristischen Marktplätzen und Online-Hotelkettes, Werkzeuge zur dynamischen Preisgestaltung, Auswertungen zu Umsatz und Buchungsverhalten, einen mehrsprachigen technischen Support sowie eine offene Programmierschnittstelle (API).

Diese AGB gelten ausschließlich. Entgegenstehende, abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Hotels werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Extraplanets hat ihrer Geltung in Textform ausdrücklich zugestimmt. Individualvereinbarungen zwischen den Parteien gehen diesen AGB stets vor.

2. Definitionen

2.1 „Dienst" bezeichnet die Gesamtheit der Funktionen und Leistungen der Extraplanets-Plattform, die dem Hotel im Rahmen seines Abonnements zur Verfügung stehen, einschließlich Aktualisierungen, Sicherheitspatches, Dokumentation, technischem Support und Dritthotel-Integrationen.

2.2 „Abonnement" bezeichnet die monatliche oder jährliche Bezugsvereinbarung eines der Extraplanets-Tarife gemäß der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preisliste.

2.3 „Tarif" bezeichnet eines der angebotenen Leistungspakete (Starter, Growth, Scale, Enterprise) mit jeweils definiertem Funktionsumfang, monatlichem Buchungsvolumen und Integrationskatalog.

2.4 „Endkunde" bezeichnet die natürliche Person, die eine Tour, ein Aufenthalt, eine Reservierung oder ein Ticket über die vom Hotel mittels Extraplanets betriebene Buchungsstrecke bucht.

2.5 „Hotel-Inhalte" bezeichnet sämtliche Daten, Texte, Bilder, Kataloge, Preise und sonstigen Informationen, die der Hotel in seinen Administrationsbereich hochlädt oder dort eingibt.

2.6 „Personenbezogene Daten" hat die Bedeutung gemäß Art. 4 Nr. 1 der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).

2.7 „Abrechnungszeitraum" bezeichnet den Kalendermonat (bzw. das Kalenderjahr bei jährlichem Tarif), für den das Abonnemententgelt geschuldet wird.

2.8 „Werktag" bezeichnet einen Tag von Montag bis Freitag mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage in Montenegro.

3. Beschreibung des Dienstes und Unabhängigkeit

3.1 Extraplanets ist eine unabhängige Software-Plattform, die von der Extraplanetss d.o.o. entwickelt und betrieben wird. Sie wird weder von einem Aufenthaltveranstalter, einer Online-Hotelkette noch von einer anderen touristischen Plattform herausgegeben, vertrieben oder empfohlen. In der Dokumentation genannte Marken bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

3.2 Der Dienst wird „wie besehen" mit dem Funktionsumfang bereitgestellt, wie er auf den Seiten Tarife, Funktionen und Integrationen zum Zeitpunkt der Bestellung beschrieben ist. Extraplanets kann den Dienst nach billigem Ermessen weiterentwickeln, um neue Funktionen einzuführen, die Sicherheit zu erhöhen oder regulatorischen Vorgaben zu entsprechen. Wesentliche Änderungen werden dem Hotel mindestens 30 Kalendertage im Voraus per E-Mail mitgeteilt.

3.3 Für den Zugriff auf den Dienst sind eine stabile Internetverbindung, ein aktueller Webbrowser (Chrome, Firefox, Safari, Edge in einer Version, die nicht älter als 24 Monate ist) sowie die Einhaltung der in der Online-Dokumentation veröffentlichten technischen Voraussetzungen erforderlich. Der Hotel trägt die Verantwortung für die Bereitstellung dieser Voraussetzungen.

3.4 Bestimmte Integrationen zu Dritten (Zahlungshotel, Online-Hotelkettes, Analytics-Werkzeuge) setzen voraus, dass der Hotel über einen aktiven Vertrag mit dem betreffenden Dritthotel verfügt und die dazugehörigen API-Zugangsdaten bereitstellt. Extraplanets haftet nicht für die Verfügbarkeit, die Weiterentwicklung oder die Preispolitik der eingebundenen Drittdienste.

4. Vertragsschluss und Kontoerstellung

4.1 Der Vertrag kommt online über die Webseite extraplanetss.org oder — beim Enterprise-Tarif — durch beidseitige schriftliche Vereinbarung zustande. Der Hotel ist verpflichtet, wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen, insbesondere zu Firmenname, Rechtsform, Steuernummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (soweit vorhanden), Anschrift, Kontakt-E-Mail und Namen des gesetzlichen Vertreters.

4.2 Das Konto wird nach erfolgreicher Verbuchung der ersten Rate freigeschaltet. Der Zugang wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Der Hotel ist zur Geheimhaltung seiner Zugangsdaten verpflichtet und haftet für sämtliche über sein Konto vorgenommene Handlungen.

4.3 Der Hotel erklärt, entweder eine juristische Person oder eine volljährige natürliche Person zu sein, die eine gewerbliche Tätigkeit im Bereich Hotellerie, Freizeit, Kultur, Sport oder Bildung ausübt, und die für den Abschluss dieses Vertrages notwendige Rechts- und Geschäftsfähigkeit zu besitzen. Wer im Namen eines Unternehmens handelt, versichert, zur Abgabe der Vertragserklärung bevollmächtigt zu sein.

4.4 Extraplanets behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder ein Konto zu sperren bei: offensichtlich falschen oder betrügerischen Angaben; Tätigkeiten, die gegen die öffentliche Ordnung, geltendes Recht oder diese AGB verstoßen; Zahlungsverzug; offensichtlichem Missbrauch des Dienstes gemäß Ziffer 8.

5. Preise, Rechnungsstellung und Zahlung

5.1 Preise. Die Preise der einzelnen Tarife ergeben sich aus der zum Zeitpunkt der Bestellung auf extraplanetss.org veröffentlichten Preisliste. Alle Preise sind in Euro (€) ausgewiesen und verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern anwendbar. Ein Beispielpreis wird in deutschem Zahlenformat dargestellt, etwa 1.500,00 €.

5.2 Umsatzsteuer. Da Extraplanetss d.o.o. ihren Sitz in Montenegro (außerhalb der Europäischen Union) hat, unterliegen Leistungen an gewerbliche Kunden in der EU grundsätzlich dem Reverse-Charge-Verfahren im Sitzstaat des Hotels. Eine ordnungsgemäße Rechnung mit Reverse-Charge-Vermerk wird bei Vorlage einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ausgestellt. Für Endverbraucher und nicht steuerpflichtige Kunden in der EU wendet Extraplanets das OSS-Verfahren (One-Stop-Shop) an, soweit einschlägig. Lokale Steuern (Quellensteuern, Digitalsteuern) trägt ausschließlich der Hotel.

5.3 Zahlungsmodalitäten. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte über einen PCI-DSS-zertifizierten Zahlungshotel, per SEPA-Lastschrift bei Jahrestarifen oder per Überweisung bei Enterprise-Verträgen. Monatliche Beträge werden zum Jahrestag der Bestellung abgebucht; jährliche Beträge werden im Voraus in einer Summe fällig. Sämtliche Zahlungen werden in Euro geführt.

5.4 Zahlungsverzug. Scheitert eine Abbuchung, versendet Extraplanets eine Zahlungserinnerung per E-Mail. Innerhalb von 3 Werktagen wird ein zweiter Einzugsversuch unternommen. Verbleibt der Hotel länger als 7 Kalendertage nach Fälligkeit im Verzug, ist Extraplanets berechtigt, den Zugang zum Dienst zu sperren, unbeschadet ihres Anspruchs auf Zahlung der offenen Beträge zuzüglich Verzugszinsen in Höhe des gesetzlichen Zinssatzes zuzüglich fünf Prozentpunkten sowie einer pauschalen Mahngebühr von 40,00 € je unbezahlter Rechnung.

5.5 Preisänderungen. Extraplanets behält sich das Recht vor, die Preise anzupassen. Preisänderungen werden dem Hotel mindestens 60 Kalendertage vor Wirksamwerden per E-Mail angekündigt. Der Hotel kann sein Abonnement innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Ankündigung mit Wirkung zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preisänderung kündigen. Erfolgt keine Kündigung, gilt die Anpassung als angenommen.

5.6 Rechnungseinwendungen. Einwendungen gegen eine Rechnung sind innerhalb von 30 Kalendertagen nach Zugang schriftlich an support@extraplanetss.org zu richten. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Rechnung als anerkannt.

6. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

6.1 Das Abonnement wird für eine Mindestlaufzeit von einem Monat oder einem Jahr abgeschlossen, je nach gewählter Option. Es verlängert sich automatisch um jeweils dieselbe Dauer, sofern es nicht von einer der Parteien gemäß den nachfolgenden Bestimmungen gekündigt wird.

6.2 Kündigung durch den Hotel. Der Hotel kann sein Abonnement jederzeit über den Verwaltungsbereich oder schriftlich an support@extraplanetss.org kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Bereits gezahlte Entgelte werden nicht erstattet, ausgenommen die in der Rückerstattungsrichtlinie vorgesehenen Fälle.

6.3 Außerordentliche Kündigung durch Extraplanets. Extraplanets kann den Vertrag fristlos aus wichtigem Grund kündigen, insbesondere bei schwerwiegender Vertragsverletzung, die nicht innerhalb von 15 Tagen nach Abmahnung geheilt wird, bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen, bei betrügerischem oder rechtswidrigem Gebrauch des Dienstes sowie bei Eröffnung eines Insolvenzverfahrens über das Vermögen des Hotels.

6.4 Ordentliche Kündigung durch Extraplanets. Extraplanets kann jedes Abonnement mit einer Frist von 90 Kalendertagen zum Monatsende kündigen. In diesem Fall werden bereits im Voraus gezahlte, aber nicht verbrauchte Entgelte anteilig zurückerstattet.

6.5 Folgen der Kündigung. Mit Wirksamwerden der Kündigung wird der Zugang zum Dienst deaktiviert. Die Hotel-Inhalte und Endkundendaten stehen für einen Zeitraum von 30 Kalendertagen im Standardformat (CSV, JSON) zum Export bereit. Nach Ablauf dieser Frist werden sie unwiderruflich gelöscht, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten stehen entgegen.

7. Verfügbarkeit und Service-Level (SLA)

7.1 Verfügbarkeit. Extraplanets sichert eine monatliche Verfügbarkeit des Dienstes von mindestens 99,5 % zu, gemessen über den Kalendermonat und ohne Berücksichtigung geplanter Wartungsfenster. Für die Tarife Growth, Scale und Enterprise erhöht sich die Zusage auf 99,9 %.

7.2 Geplante Wartung. Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 72 Stunden im Voraus angekündigt und vorzugsweise zwischen 02:00 und 06:00 Uhr Mitteleuropäischer Zeit durchgeführt. Die kumulierte Dauer geplanter Wartungsfenster überschreitet vier Stunden pro Monat nicht.

7.3 Gutschriften. Wird die vertragliche Verfügbarkeit ausschließlich aus Gründen unterschritten, die Extraplanets zu vertreten hat, kann der Hotel innerhalb von 30 Tagen eine Gutschrift auf die nächste Rechnung verlangen. Die Höhe beträgt bei Verfügbarkeit zwischen 99,0 % und 99,5 % pauschal 10 %, zwischen 95,0 % und 99,0 % pauschal 25 % und unter 95,0 % pauschal 50 % des Monatsentgelts.

7.4 Support. Der Support ist per E-Mail an support@extraplanetss.org, per In-App-Chat und telefonisch unter +382 20 694 328 zu montenegrinischen Bürozeiten erreichbar. Die Erstantwortzeit beträgt 8 Stunden im Starter-Tarif, 4 Stunden im Growth-Tarif, 2 Stunden im Scale-Tarif und 1 Stunde im Enterprise-Tarif (jeweils an Werktagen).

7.5 Ausschlüsse. Von der Verfügbarkeitsberechnung ausgeschlossen sind: durch den Hotel verursachte Störungen (Fehlkonfiguration, Überschreitung des Kontingents, ihm zurechenbare Angriffe), Ausfälle von Drittdiensten (Zahlungshotel, Marktplätze, Telekommunikationshotel) sowie Ereignisse höherer Gewalt gemäß Ziffer 12.

8. Nutzungspflichten des Hotels

8.1 Der Hotel verpflichtet sich, den Dienst bestimmungsgemäß, im Einklang mit diesen AGB, den anwendbaren Gesetzen und den anerkannten Regeln der Technik zu nutzen. Insbesondere untersagt sind:

• Die Nutzung des Dienstes zum Verkauf oder zur Bewerbung rechtswidriger, gefährlicher oder gegen die öffentliche Ordnung verstoßender Leistungen.
• Das Einbringen oder Verbreiten von Viren, Schadsoftware, Trojanern oder anderer schädlicher Software.
• Der Versuch, Sicherheits-, Authentifizierungs- oder Kontingent-Mechanismen zu umgehen.
• Die Durchführung von Lasttests, Penetrationstests oder Sicherheitsaudits ohne vorherige schriftliche Zustimmung.
• Der Weiterverkauf, die Unterlizenzierung, Vermietung oder Weitergabe des Dienstes an Dritte ohne ausdrückliche vertragliche Genehmigung.
• Die rechtswidrige Erhebung von Daten Dritter, massenhaftes Scraping oder der Versand unerbetener Werbung.
• Verletzungen der Rechte des geistigen Eigentums von Extraplanets oder Dritten.

8.2 Bei einem Verstoß kann Extraplanets den Zugang vorsorglich und ohne Vorankündigung sperren und den Hotel umgehend zur Stellungnahme und Abhilfe auffordern.

9. Geistiges Eigentum

9.1 Der Dienst, sein Quellcode, seine Architektur, sein Interface-Design, seine Dokumentation, seine Marken („Extraplanets"), Logos sowie sämtliche zugehörigen originellen Schöpfungen bleiben ausschließliches Eigentum der Extraplanetss d.o.o. Keine Bestimmung dieses Vertrages ist als Übertragung von Immaterialgüterrechten auf den Hotel auszulegen.

9.2 Extraplanets räumt dem Hotel für die Dauer des Abonnements ein persönliches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht am Dienst für seine internen geschäftlichen Zwecke ein.

9.3 Der Hotel behält sämtliche Rechte an seinen Hotel-Inhalten. Er räumt Extraplanets für die Dauer der Vertragsbeziehung eine nicht ausschließliche Lizenz zur Speicherung, Vervielfältigung, Anzeige und technischen Anpassung dieser Inhalte ein, soweit dies für die Erbringung des Dienstes erforderlich ist.

9.4 Feedback. Vorschläge, Verbesserungsideen oder Rückmeldungen des Hotels darf Extraplanets frei zur Weiterentwicklung des Dienstes verwenden, ohne dass hierfür eine Vergütung oder Nennung geschuldet wird.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten regeln die Datenschutzerklärung sowie — für die im Auftrag des Hotels verarbeiteten Endkundendaten — der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), die integraler Bestandteil dieser AGB sind.

11. Haftung

11.1 Extraplanets schuldet die Erbringung des Dienstes nach den anerkannten Regeln der Technik. Es besteht eine Bemühensverpflichtung, keine Erfolgsschuld im Hinblick auf einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg des Hotels.

11.2 Die Gesamthaftung von Extraplanets, gleich aus welchem Rechtsgrund (einschließlich Vertragsverletzung, Fahrlässigkeit oder sonstiger Haftungsgründe), ist je Kalenderjahr auf einen Betrag begrenzt, der der Summe der vom Hotel in den zwölf (12) Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis tatsächlich gezahlten Entgelte entspricht.

11.3 Für mittelbare, immaterielle oder Folgeschäden — insbesondere entgangenen Gewinn, entgangene Geschäfts- oder Erwerbsmöglichkeiten, Reputationsschäden, Datenverlust ohne grob fahrlässige Mitverursachung durch Extraplanets — haftet Extraplanets nicht.

11.4 Die vorgenannten Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in den Fällen, in denen das anwendbare Recht eine Haftungsbeschränkung ausschließt.

12. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für die Verletzung von Vertragspflichten, die auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, Kriegs- oder Terrorereignisse, staatliche Anordnungen, die die Vertragsdurchführung unmöglich machen, landesweite Streiks, großflächige Ausfälle von Strom- oder Telekommunikationsnetzen, Brände sowie Ausfälle der Cloud-Infrastruktur von Vorlieferanten von mehr als 24 aufeinanderfolgenden Stunden.

13. Vertraulichkeit

Jede Partei verpflichtet sich, sämtliche als vertraulich gekennzeichneten oder ihrer Natur nach vertraulichen Informationen, von denen sie im Rahmen der Vertragsdurchführung Kenntnis erlangt, streng vertraulich zu behandeln, sie ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht an Dritte weiterzugeben und sie mit derselben Sorgfalt zu schützen, die sie ihren eigenen vertraulichen Informationen zukommen lässt, mindestens jedoch mit angemessener Sorgfalt. Diese Verpflichtung besteht für fünf (5) Jahre nach Beendigung des Vertrages fort.

14. Änderung der AGB

Extraplanets behält sich vor, diese AGB anzupassen. Wesentliche Änderungen werden dem Hotel mindestens 30 Kalendertage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail angekündigt. Der Hotel kann die Änderungen ablehnen, indem er das Abonnement innerhalb dieser Frist kündigt; andernfalls gelten sie als angenommen.

15. Übertragung des Vertrages

Der Hotel darf seine Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Extraplanets auf Dritte übertragen. Extraplanets darf den Vertrag insbesondere im Rahmen von Umstrukturierungen, Verschmelzungen oder Betriebsübergängen an einen Rechtsnachfolger übertragen, sofern dieser mindestens denselben Verpflichtungen unterliegt.

16. Streitbeilegung und Online-Beschwerdestelle

Die Europäische Kommission stellt unter ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform zur Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen. Extraplanets ist grundsätzlich weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, ist aber bemüht, Streitigkeiten einvernehmlich und außergerichtlich beizulegen.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem Recht Montenegros unter Ausschluss der Kollisionsnormen und ergänzt durch die zwingenden Bestimmungen der DSGVO (EU) 2016/679, des Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, des Zakon o elektronskoj trgovini sowie des Zakon o zaštiti potrošača. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist das Osnovni sud u Podgorici (Grundgericht Podgorica), Crna Gora. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem EU-Mitgliedstaat bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaates unberührt.

18. Sonstige Bestimmungen

18.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien werden die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame ersetzen, die dem wirtschaftlich Gewollten möglichst nahekommt.

18.2 Das Unterlassen der Durchsetzung eines Rechts stellt keinen Verzicht auf dieses Recht für die Zukunft dar.

18.3 Alle Mitteilungen, Erklärungen und Mahnungen im Zusammenhang mit diesen AGB werden an die im Verwaltungsbereich hinterlegte E-Mail-Adresse des Hotels bzw. an support@extraplanetss.org für Extraplanets übermittelt.

18.4 Diese AGB sind in deutscher Sprache verfasst. Bei Übersetzungen ist im Streitfall die deutsche Fassung maßgeblich.

Aktualisiert am 3. August 2026 — Extraplanetss d.o.o. — Version 1.0